傳統賣場對家居消費者權益的保護政策

發布時間：2018-05-04 10:33:41 文章分類：聚焦行業編輯作者：歐美家具閱讀：

[導讀]：小型企業(賣場)數量眾多，大多成立較早，規模較前兩類企業更小，硬件設施和購物環境更差，品牌影響力更低。

　　全國連鎖、區域連鎖與小型市場并存。全國性連鎖經營企業布局全國，經營流程化、標準化程度高，但同時面臨資金需求量大和管理水平要求高的難題，典型企業有紅星美凱龍、居然之家等。

傳統賣場家居消費權益保護中的問題

　　虛假宣傳出售次品

　　在傳統賣場家居購物投訴中，虛假宣傳較為普遍。銷售人員為了提高業績，向顧客推介商品時，進行虛假介紹，回避產品的真實信息;有的銷售人員在明知家具是殘次品的情況下，故意對消費者隱瞞家具存在瑕疵的真實情況，將殘品、次品、瑕疵品家具銷售給消費者。

　　虛假折扣欺詐銷售

　　價格“彈性”、標價虛高已經成為家居賣場的頑疾。商家虛標價格、哄抬原價，再拋出富有誘惑性的“折扣”吸引消費者，而消費者難以承受商家的標價，多方奔走，貨比三家，盡其所能與商家討價還價。消費者與商家討價還價斗智斗勇常常感到身心疲憊，期望家居市場盡快實現明碼實價。

　　假貨橫行屢禁不絕

　　全國連鎖家居賣場都有假貨出現，全國各地其他沒品牌的中小型家居市場，銷售假冒偽劣產品的情況更是嚴重。多數消費者對家居建材不太了解，無論是自購還是委托施工方采購，都容易遇到以次充好、假冒偽劣的情況。

　　缺斤少兩防不勝防

　　許多業主在購買建材時，由于購買的東西多而復雜，很多時候沒有檢查就直接簽收。特別是像地板這樣的建材，開始給客戶數好的盒數沒錯，但里面的地板片數可不見得對。基本上都是從一盒中抽出一兩片來查看，由于盒數多，客戶不會一一查驗，一般不會發現。

　　暗中“套牌”賣山寨貨

　　“套牌”是指經銷商從正規品牌處拿貨，放在展廳做樣品，而最終送達消費者手中的產品則是小作坊生產的，這就是所謂的“掛羊頭賣狗肉”。商家采取套牌的手法有好幾種：一是店里展示正品，倉庫發貨時發的是假冒產品;還有一部分經銷商店里和庫存的產品都是原廠正品，但是讓仿冒的廠家直接發貨給消費者。

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